Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra excepcional. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, revise nossa política de devolução abaixo para garantir que sua devolução seja processada de forma rápida e eficiente.

Devolução de Produtos Defeituosos ou Danificados

Se você receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato conosco dentro de 3 dias após a entrega. Para agilizar o processo, pedimos que você forneça fotos do produto danificado e a embalagem original. Faremos o possível para substituir o produto ou emitir um reembolso o mais rápido possível.

Devolução de Produtos Não Defeituosos

Aceitamos devoluções de produtos não defeituosos dentro de 30 dias após a entrega. Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados e na embalagem original. Os produtos devem ser devolvidos com todos os acessórios e manuais incluídos.

Devolução de Produtos Indesejados ou Errados

Se você decidir que não quer mais um produto ou se receber um produto diferente do que foi pedido, entre em contato conosco dentro de 3 dias após a entrega. Os produtos devem estar em sua condição original, não utilizados e na embalagem original. Os produtos devem ser devolvidos com todos os acessórios e manuais incluídos.

Como Devolver um Produto

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@sensualizy.com.br. Forneça seu número de pedido e detalhes do motivo da devolução. Responderemos em até 2 dias úteis com instruções sobre como proceder.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a devolução do produto. O reembolso será emitido na forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, o reembolso será emitido para o mesmo cartão. Se você pagou com PayPal, o reembolso será emitido para sua conta PayPal.

Custos de Devolução

Os custos de envio para devoluções não são reembolsáveis, a menos que o produto seja defeituoso ou danificado. Você será responsável pelo custo do envio de volta para nós.

Cancelamento de Pedidos

Se você precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para cancelá-lo e emitir um reembolso completo. Se o pedido já tiver sido enviado, você precisará seguir o processo de devolução conforme descrito acima.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução ou precisar de ajuda com uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@sensualizy.com.br. Estamos aqui para ajudar.

Última Atualização: 01 de Março de 2024